LEGAL REFERENCE

আপনার তথ্য এবং লেনদেন আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনি যখন poko app এ লগ ইন করেন, স্লট গেম খেলেন বা bKash ও Nagad দিয়ে ডিপোজিট করেন তখন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের ডেটা সুরক্ষিত থাকে। আমরা...

এনক্রিপ্ট করা লেনদেনতৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় নাbKash Nagad Rocket প্রসেস সুরক্ষিতআপনার নিয়ন্ত্রণে ডেটা অ্যাক্সেসবাংলাদেশে নিরাপদ হোস্টিং
poko app আপনার তথ্য এবং লেনদেন আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কোন আইনি কাঠামোতে তা পরিচালনা করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সাহায্য চ্যানেল

গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্ন এবং ডেটা অনুরোধের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনি আপনার সংগৃহীত ডেটার একটি কপি চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম প্রতিদিন প্রস্তুত থাকে। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা হোয়াটসঅ্যাপ দিয়ে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি। ডেটা ডিলিট বা সংশোধনের অনুরোধ প্রসেস হতে সাধারণত ৩-৫ কার্যদিবস লাগে।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট এলাকায় লাইভ চ্যাট বাটন ক্লিক করুন এবং একজন এজেন্টের কাছে সরাসরি গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। গড়ে ২-৩ মিনিটে সংযোগ হয়।

ইমেইল সাপোর্ট

[email protected] এ আপনার ডেটা অনুরোধ পাঠান এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেব। আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল ব্যবহার করুন যাতে দ্রুত যাচাই হয়।

হোয়াটসঅ্যাপ লাইন

আমাদের নিবেদিত হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ পাঠান এবং বাংলায় আপনার গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর পান। আপনার রেজিস্টার করা ফোন নম্বর থেকে যোগাযোগ করুন সহজ যাচাইয়ের জন্য।

স্বচ্ছতা বৈশিষ্ট্য

আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয় তা দেখার জন্য আমরা যা প্রদান করি

poko app প্রতিটি ব্যবহারকারীকে তার নিজের ডেটা অ্যাক্সেসের অধিকার দেয় এবং আমরা স্পষ্ট করে দেখাই কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে এবং কেন। আমাদের সিকিউরিটি প্রক্রিয়া আন্তর্জাতিক স্ট্যান্ডার্ডের সাথে মিলে এবং আমরা নিয়মিত...

এনক্রিপশন প্রোটোকল

আমরা SSL এবং TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার লগ ইন, ডিপোজিট এবং উইথড্রল ডেটা ট্রানজিটের সময় সুরক্ষিত থাকে এবং কেউ ইন্টারসেপ্ট করতে না পারে।

ডেটা অ্যাক্সেস লগ

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি লগ দেখতে পারেন যা দেখায় কখন এবং কোন ডিভাইস থেকে আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করা হয়েছে, যাতে অস্বাভাবিক কার্যকলাপ চিহ্নিত করা সহজ হয়।

তৃতীয় পক্ষ নিষেধাজ্ঞা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মার্কেটিং ফার্ম, ডেটা ব্রোকার বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর আপনার লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ডেটা পায়।

ডেটা ধারণ সময়সীমা

আমরা নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য ৩ বছর পর মুছে ফেলি যদি না আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে তা রাখতে হয়। আপনি যেকোনো সময় তাড়াতাড়ি ডিলিট করার অনুরোধ করতে পারেন।

পেমেন্ট সিকিউরিটি

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন তাদের নিজস্ব এনক্রিপ্ট করা চ্যানেলের মাধ্যমে প্রসেস হয় এবং আমরা আপনার পেমেন্ট পিন বা OTP কোড সংরক্ষণ করি না।

অডিট ট্রেইল

আমাদের সমস্ত ডেটা হ্যান্ডলিং কার্যক্রম অভ্যন্তরীণভাবে রেকর্ড করা হয় এবং নিয়মিত রিভিউ করা হয় যাতে আমরা প্রতিটি পদক্ষেপ জবাবদিহি করতে পারি এবং কোনো লঙ্ঘন শনাক্ত করতে পারি।

নীতি সামঞ্জস্যতা

অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে এই গোপনীয়তা নীতির সংযোগ এবং পার্থক্য

poko app এর প্রতিটি আইনি পৃষ্ঠা একটি নির্দিষ্ট বিষয় কভার করে তবে সবগুলো একসাথে মিলে আপনার সম্পূর্ণ অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব নির্ধারণ করে। এই তুলনা বিভাগ দেখায় গোপনীয়তা নীতি কীভাবে শর্তাবলী, কুকি...

01

শর্তাবলী সংযোগ

শর্তাবলী পৃষ্ঠা আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার এবং গেইম নিয়ম কভার করে যখন এই গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র ডেটা সংগ্রহ এবং সুরক্ষার উপর ফোকাস করে। দুটি পৃষ্ঠা একসাথে পড়ুন সম্পূর্ণ ছবির জন্য।

02

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমাদের আলাদা কুকি নীতি বিস্তারিত ব্যাখ্যা করে কোন কুকি সেট করি এবং কেন, যখন এই পৃষ্ঠা ব্রড ডেটা সংগ্রহ নীতি বর্ণনা করে। কুকি ডেটাও এই নীতির আওতায় পড়ে।

03

পেমেন্ট এবং তথ্য

পেমেন্ট নীতি লেনদেন প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করে কিন্তু আপনার পেমেন্ট ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে তা এই গোপনীয়তা নীতিতে কভার করা হয়। bKash ও Nagad সংক্রান্ত সিকিউরিটি এখানে বর্ণিত।

04

ডেটা ব্রিচ দায়বদ্ধতা

যদি কোনো ডেটা লঙ্ঘন ঘটে তাহলে দায়বদ্ধতা বিবৃতি আমাদের আইনি দায় নির্ধারণ করে, কিন্তু এই গোপনীয়তা নীতি প্রতিরোধমূলক ব্যবস্থা এবং বিজ্ঞপ্তি প্রক্রিয়া নির্ধারণ করে।

05

ডেটা রিটেনশন বনাম ক্লোজার

শর্তাবলী পৃষ্ঠা অ্যাকাউন্ট বন্ধের প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করে কিন্তু আপনার তথ্য বন্ধের পর কতক্ষণ রাখা হয় এবং কীভাবে মুছে ফেলা হয় তা এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত।

06

আপডেট ফ্রিকোয়েন্সি

সমস্ত আইনি পৃষ্ঠা একসাথে আপডেট হয় না। গোপনীয়তা নীতি আপডেট হলে আমরা আপনাকে ইমেইলে জানাই এবং একটি পরিবর্তন লগ পোস্ট করি। অন্যান্য পৃষ্ঠার আলাদা বিজ্ঞপ্তি পদ্ধতি থাকতে পারে।

07

আঞ্চলিক পার্থক্য

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের জন্য নির্দিষ্ট কিন্তু অন্যান্য অঞ্চলের জন্য অতিরিক্ত ধারা থাকতে পারে। আপনার অঞ্চল নির্বাচন করুন সঠিক নীতি সংস্করণ দেখতে।

ব্র্যান্ড স্বাক্ষর

poko app যে মূল বৈশিষ্ট্যগুলো দিয়ে আপনার প্রাইভেসি অভিজ্ঞতা তৈরি করে

গোপনীয়তা শুধুমাত্র একটি নীতি নথি নয়, এটি আপনার প্রতিটি লগ ইন, প্রতিটি গেইম সেশন এবং প্রতিটি লেনদেনে প্রতিফলিত হয়। এই বিভাগে আমরা ছয়টি ব্র্যান্ড হাইলাইট দেখাচ্ছি যা poko...

লাইভ সিকিউরিটি স্ট্যাটাস আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে একটি সবুজ শিল্ড আইকন দেখায় যে আপনার...
এক ট্যাপ প্রাইভেসি নিয়ন্ত্রণ সেটিংস মেনুতে একটি প্রাইভেসি ট্যাব আপনাকে দ্রুত চয়ন করতে দেয়...
নিরাপদ সেশন টাইমআউট ১৫ মিনিট নিষ্ক্রিয়তার পর আপনার সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ আউট হয়ে...
পিন সুরক্ষিত উইথড্রল প্রতিটি উইথড্রল অনুরোধ একটি ইমেইল এবং SMS OTP দিয়ে যাচাই...
স্বচ্ছ ডেটা ব্যবহার চার্ট প্রাইভেসি ড্যাশবোর্ড একটি ভিজ্যুয়াল চার্ট দেখায় কোন ধরনের ডেটা সংগ্রহ...
বাংলায় নীতি ভাষা আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি বাংলায় লেখা যাতে আপনি প্রতিটি ধারা...

গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং জন্ম তারিখ সংগ্রহ করি রেজিস্ট্রেশনের সময়। যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে ডিপোজিট করেন তখন পেমেন্ট মেথড এবং ট্রানজ্যাকশন আইডি সংরক্ষণ করি উইথড্রল প্রসেস করতে। লগ ইন সময়, আইপি অ্যাড্রেস এবং ডিভাইস টাইপ রেকর্ড করি সিকিউরিটি যাচাইয়ের জন্য।

আমরা আপনার পেমেন্ট তথ্য মার্কেটিং ফার্ম বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট প্রসেসর আপনার লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ডেটা পায় এবং তা এনক্রিপ্ট করা চ্যানেলের মাধ্যমে। আমরা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই সীমার মধ্যে থেকে সমস্ত শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণ করি।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে প্রাইভেসি ট্যাবে যান এবং 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বাটনে ক্লিক করুন। আমরা একটি JSON ফাইল তৈরি করব যাতে আপনার প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস, লগ ইন রেকর্ড এবং গেইম সেশন থাকবে। ফাইলটি ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার ইমেইলে পাঠানো হবে।

আপনি সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করে যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলি তবে আইনি এবং নিয়ন্ত্রক কারণে লেনদেন রেকর্ড ৩ বছর রাখি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনার লগ ইন ক্রেডেনশিয়াল অবিলম্বে নিষ্ক্রিয় হয়ে যায়।

আমরা SSL এবং TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করি প্রতিটি সেশনে এবং দুই ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন সক্ষম করেছি উইথড্রলের জন্য। সন্দেহজনক লগ ইন প্রচেষ্টা স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্লক করা হয় এবং আপনাকে SMS বা ইমেইলে সতর্ক করা হয়। আমরা নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট করি এবং সব ডেটা এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে রাখি।

আমরা প্রধান ডেটা বাংলাদেশ এবং কাছাকাছি অঞ্চলের সার্ভারে রাখি দ্রুত অ্যাক্সেসের জন্য। কিছু ব্যাকআপ এবং বিশ্লেষণ ডেটা আন্তর্জাতিক ক্লাউড প্রোভাইডারে স্থানান্তরিত হতে পারে কিন্তু শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং সর্বদা এনক্রিপ্ট করা অবস্থায়। আপনার পেমেন্ট পিন এবং পাসওয়ার্ড কখনো ক্লাউডে যায় না।

আমরা নীতি পরিবর্তন করলে এই পৃষ্ঠায় একটি বিজ্ঞপ্তি ব্যানার দেখাই এবং আপনার রেজিস্টার করা ইমেইলে একটি সারসংক্ষেপ পাঠাই। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনি লগ ইন করলে একটি পপআপ দেখবেন যাতে নতুন ধারা হাইলাইট করা থাকে। আপনি পরিবর্তন লগ সেটিংসে দেখতে পারেন।